Términos de Servicio

Última actualización: 27 de enero de 2026

Bienvenido a LeadFlow AI. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestra plataforma de gestión de leads y CRM ("Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar LeadFlow AI, usted acepta cumplir con estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

LeadFlow AI es una plataforma de gestión de leads y CRM que proporciona:

• Sincronización automática de leads desde campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y TikTok.
• Gestión de conversaciones a través de WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct y TikTok Messaging.
• Herramientas de asignación inteligente de leads, seguimiento de ventas y análisis de rendimiento.
• Automatización de flujos de trabajo y notificaciones para equipos de ventas y marketing.
• Reportes y dashboards de métricas clave de negocio.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Usted debe tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al registrarse, declara que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido no solicitado o comunicaciones masivas no autorizadas a través de las integraciones de mensajería.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes conectadas al Servicio.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sobrecargar nuestra infraestructura.
• Copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del Servicio sin autorización.
• Utilizar el Servicio para recopilar información de usuarios sin su consentimiento.

5. Integraciones con Terceros

LeadFlow AI se integra con servicios de terceros, incluyendo Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) y TikTok. Al utilizar estas integraciones:

• Usted es responsable de cumplir con los términos de servicio y políticas de estos proveedores, incluyendo los Términos de Servicio de TikTok.
• Debe tener las autorizaciones y permisos necesarios para conectar estas cuentas al Servicio.
• Reconoce que no somos responsables por cambios, interrupciones o problemas causados por estos servicios de terceros.

Es su responsabilidad mantener actualizados los tokens de acceso y credenciales de las integraciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, software y diseño, son propiedad de MedValley AI o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted obtiene una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

7. Datos del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos de leads, conversaciones y otra información que ingrese o genere a través del Servicio ("Datos del Usuario"). Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia para:

• Almacenar, procesar y transmitir sus Datos del Usuario para proporcionar el Servicio.
• Utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar el Servicio y generar análisis.

Usted es responsable de la exactitud, legalidad y propiedad de sus Datos del Usuario y de obtener todos los consentimientos necesarios de sus leads y clientes.

8. Planes y Pagos

LeadFlow AI ofrece diferentes planes de suscripción con distintas características y límites de uso. Al suscribirse a un plan de pago:

• Los pagos se procesan de forma recurrente según la frecuencia del plan seleccionado (mensual, anual).
• Usted autoriza el cargo automático a su método de pago registrado.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo requiera.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

9. Limitaciones de Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizar características o suspender el Servicio temporalmente sin previo aviso.

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos o nuestra Política de Privacidad.
• Realiza actividades fraudulentas, ilegales o abusivas.
• No paga las tarifas correspondientes en los plazos establecidos.
• Su cuenta representa un riesgo de seguridad para el Servicio o sus usuarios.

En caso de terminación, perderá el acceso a su cuenta y Datos del Usuario. Haremos esfuerzos razonables para notificarle antes de la terminación, excepto en casos de violaciones graves.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, MedValley AI y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o goodwill, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MedValley AI, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Su uso del Servicio o violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual o privacidad.
• Cualquier contenido o Datos del Usuario que proporcione a través del Servicio.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando los nuevos Términos en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes, y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.
• Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término constituirá una renuncia continua o adicional.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• Cesión: No puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: