Política de Privacidad

Última actualización: 27 de enero de 2026

LeadFlow AI ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de leads y CRM.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono cuando crea una cuenta.
• Información de leads: Datos de contacto de leads generados a través de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram), TikTok y WhatsApp Business.
• Mensajes y conversaciones: Comunicaciones entre su equipo y los leads a través de WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct y TikTok Messaging.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la Aplicación, incluyendo actividad, interacciones y análisis de rendimiento.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de cookies para mejorar la funcionalidad.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de leads y CRM.
• Facilitar la comunicación entre su equipo y sus leads a través de múltiples canales (WhatsApp, Facebook, Instagram).
• Procesar y sincronizar leads desde sus campañas publicitarias en Meta y TikTok.
• Generar análisis, reportes y métricas de rendimiento de ventas y marketing.
• Automatizar flujos de trabajo y notificaciones relacionadas con la gestión de leads.
• Mejorar la seguridad y funcionalidad de la Aplicación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) y TikTok para facilitar la integración con sus plataformas publicitarias y de mensajería.
• Servicios de infraestructura: Con proveedores de hosting y servicios en la nube (Base44) para operar la Aplicación.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Integración con Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp)

Nuestra Aplicación se integra con las plataformas de Meta para sincronizar leads de campañas publicitarias y gestionar conversaciones a través de WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Direct. Al utilizar estas integraciones:

• Recopilamos datos de leads generados por sus formularios de Meta Ads.
• Procesamos mensajes intercambiados entre su equipo y sus clientes en estas plataformas.
• Utilizamos tokens de acceso de Meta para autenticar y sincronizar datos en tiempo real.

El uso de las plataformas de Meta está sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

4b. Integración con TikTok

Nuestra Aplicación se integra con TikTok para sincronizar leads generados a través de TikTok Lead Generation y gestionar conversaciones vía TikTok Messaging. Al utilizar esta integración:

• Recopilamos datos de leads generados por formularios de TikTok Ads.
• Procesamos mensajes intercambiados entre su equipo y sus clientes en TikTok.
• Utilizamos tokens de acceso de TikTok para autenticar y sincronizar datos en tiempo real.
• Accedemos a información de cuentas publicitarias de TikTok Business necesaria para el funcionamiento del servicio.

El uso de la plataforma de TikTok está sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Para más información, consulte la Política de Privacidad de TikTok.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y auditorías periódicas de seguridad.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de leads y conversaciones se mantienen mientras su cuenta esté activa, y pueden conservarse durante un período adicional según lo requiera la ley.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal (ver sección 8).
• Limitar: Solicitar la restricción del procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro servicio.
• Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: santiago.ovejero@medvalleyai.com

8. Eliminación de Datos de Usuario

Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados de nuestra Aplicación, puede hacerlo de las siguientes maneras:

• Enviar un correo electrónico a santiago.ovejero@medvalleyai.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
• Desde la configuración de su cuenta dentro de la Aplicación, seleccionar la opción "Eliminar mi cuenta".

Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse durante un período adicional según lo requieran obligaciones legales o para resolver disputas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la Aplicación y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Aplicación.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: