Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
Su Privacidad es Importante
Respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados de LeadFlow AI, siga las instrucciones a continuación.
¿Qué Datos se Eliminarán?
Al solicitar la eliminación de su cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Información de su cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
- Todos los leads y contactos asociados a su organización
- Historial completo de conversaciones y mensajes (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok)
- Campañas publicitarias y métricas de rendimiento
- Tareas, notas y registros de actividad
- Configuraciones de automatizaciones y reglas de asignación
- Reportes y datos analíticos generados
⚠️ Advertencia: Esta acción es irreversible. Una vez eliminados, los datos no podrán recuperarse.
Métodos de Eliminación
Opción 1: Solicitud por Correo Electrónico
- Envíe un correo electrónico a: santiago.ovejero@medvalleyai.com
- Use el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- En el cuerpo del mensaje, incluya:
- Su nombre completo
- La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Confirmación de que desea eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos
- Nuestro equipo procesará su solicitud y le confirmará por correo electrónico una vez completada
Opción 2: Desde la Aplicación
- Inicie sesión en su cuenta de LeadFlow AI
- Vaya a Configuración en el menú principal
- Seleccione la pestaña "Cuenta y Seguridad"
- Desplácese hasta la sección "Zona Peligrosa"
- Haga clic en el botón "Eliminar mi cuenta"
- Confirme su decisión en el cuadro de diálogo que aparecerá
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso
Tiempo de Procesamiento
Procesaremos su solicitud de eliminación de datos dentro de 30 días hábiles desde que recibamos su petición. Durante este período:
- Su cuenta será marcada para eliminación y deshabilitada inmediatamente
- No podrá acceder a su cuenta ni a ningún dato asociado
- Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando la eliminación esté completa
Excepciones y Retención Legal
En algunos casos, cierta información puede conservarse por un período adicional si:
- Es requerido por leyes o regulaciones aplicables
- Es necesario para resolver disputas legales pendientes
- Se requiere para prevenir fraude o asegurar la seguridad del servicio
- Forma parte de backups de seguridad que se eliminan según nuestro ciclo regular (máximo 90 días)
Los datos que se conserven por estas razones estarán protegidos y no serán utilizados para otros fines.
Datos de Terceros
Si su cuenta estaba integrada con servicios de terceros (Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok), la eliminación de datos en LeadFlow AI no elimina automáticamente los datos en esas plataformas. Debe gestionar la eliminación de datos en esas plataformas de forma independiente según sus propias políticas.
Alternativas a la Eliminación Completa
Si no desea eliminar completamente su cuenta, pero quiere limitar el uso de sus datos, considere:
- Desactivar su cuenta temporalmente: Mantenga sus datos pero sin acceso activo
- Exportar sus datos: Descargue una copia de su información antes de eliminar
- Limitar el procesamiento: Solicite que restrinjamos el uso de sus datos
Contáctenos en santiago.ovejero@medvalleyai.com para explorar estas opciones.
Preguntas o Problemas
Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o encuentra algún problema, no dude en contactarnos:
Contacto de Soporte
Email: santiago.ovejero@medvalleyai.com
Organización: MedValley AI
Aplicación: LeadFlow AI
Tiempo de respuesta típico: 24-48 horas hábiles
Esta página está actualizada según nuestra Política de Privacidad (última actualización: 27 de enero de 2026). Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa.